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Il servizio post-vendita secondo O.L.C.I.
L’approccio innovativo di O.L.C.I. al mercato trova conferma anche nel servizio post-vendita, che va ben oltre il classico servizio di assistenza e viene interpretato come la prosecuzione di uno stretto rapporto di scambio e di interazione tra Cliente e Fornitore.
Il servizio post-vendita di O.L.C.I. inizia, infatti, con una dettagliata Project Review, in cui le due parti analizzano in modo preciso e costruttivo il percorso di collaborazione sviluppato nell’arco dell’intero progetto.
Da questa analisi emergono le Lessons Learned, che consentono ad O.L.C.I. di affinare ulteriormente i processi interni e di portare alla luce le specifiche esigenze del Cliente, tenendone conto durante tutta la fase di post-vendita, che include: